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네이버페이포인트현금화 · 처음 안내한 금액과 다른 추가 비용을 요구합니다
처음 안내한 금액과 다른 추가 비용을 요구합니다
의심되면, 지금 멈추세요
네이버페이포인트현금화
포인트를 현금으로 바꿔 준다는 제안 뒤에 추가 입금, 인증번호 요구, 원격제어 앱 설치가 이어진다면 즉시 진행을 멈추세요. 거래 여부와 관계없이 공식 채널로 확인하고 관련 기록을 보존하는 것이 우선입니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 포인트 이전 중단
상대가 안내하는 추가 송금, 결제, 포인트 전송을 진행하지 마세요. 이미 예약된 결제가 있다면 카드사나 금융회사 공식 앱·고객센터에서 상태를 확인하세요.
공식 채널로 계정과 거래 확인
검색 광고나 상대가 보낸 연락처 대신 네이버페이 및 이용 금융회사의 공식 앱이나 웹사이트에서 거래 내역과 계정 보안 안내를 확인하세요.
결제수단과 계정 보호
카드 정보나 로그인 정보가 노출됐다면 카드사에 연락해 이용 정지·재발급 등 가능한 조치를 문의하고, 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하세요.
의심 정황을 공식적으로 상담
결제 내역과 상대방 정보를 정리해 카드사·금융회사에 알리고, 필요하면 관련 공공기관의 공식 안내를 확인해 상담이나 신고 절차를 알아보세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
아직 돈을 보내지 않았는데도 조치가 필요한가요?
네. 추가 결제나 정보 제공은 중단하고, 받은 링크를 누르지 않은 채 안내 내용을 보관하세요. 계정이나 결제정보를 입력했다면 해당 서비스와 금융회사 공식 채널에서 보안 상태를 확인하세요.
이미 송금하거나 카드 결제를 했다면 어떻게 하나요?
추가 송금은 하지 말고 즉시 송금·결제에 사용한 금융회사나 카드사 공식 채널에 거래 사실을 알리세요. 거래 시간, 금액, 상대 정보와 대화 기록을 함께 정리하면 상담에 도움이 됩니다.
기록을 지우거나 상대와 먼저 합의해도 되나요?
대화나 거래 기록을 삭제하지 말고 원본을 보존하세요. 추가 돈을 보내거나 민감정보를 제공하지 말며, 대응 절차는 거래에 사용한 금융회사와 관련 공식 기관에 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 거래 일시, 금액, 결제수단이 보이는 내역
- 상대 계정·전화번호·계좌 정보와 프로필 화면
- 대화 전체와 추가 비용 요구 내용
- 입금 영수증, 이체 확인증, 결제 알림
- 문자·이메일·웹페이지 주소 및 설치 앱 정보
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상 밖의 추가 입금 요구
수수료, 보증금, 한도 해제 비용 등의 명목으로 먼저 돈을 보내야 한다고 하면 거래를 멈추고 요구 내용과 계좌 정보를 기록하세요.
인증정보를 요구하는 안내
비밀번호, 일회용 인증번호, 보안카드 정보는 다른 사람에게 전달하지 마세요. 이미 제공했다면 해당 금융회사 공식 채널에 즉시 문의하세요.
앱 설치·화면 공유 요청
상대가 보내 준 링크나 파일로 앱을 설치하거나 화면을 공유하지 마세요. 설치했다면 네트워크를 끊고 기기 보안 점검과 계정 보호를 진행하세요.
정산 지연과 재촉이 반복됨
처리 완료를 내세우면서 계속 기다리게 하거나 추가 행동을 압박하면 더 이상의 결제·포인트 이전을 중단하고 대화 기록을 보존하세요.